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"新たな企業経営のかたち"の連載一覧

いま、時代が急変するなかで、企業の役割や存在意義が大きく変わりつつある。SDGs、人工知能（AI）、デザイン思考、ブロックチェーンなど、これからの企業の舵取りに欠かせない経営戦略のホットイシューについて、斯界の第一人者に聞く。

カスタマーサクセスが企業に大変革をもたらす

株式会社日立製作所大澤郁恵 / 渡辺薫 / 経営コンサルタント・サクセスラボ株式会社弘子ラザヴィ氏

カスタマーサクセスが企業に大変革をもたらす

早稲田大学ビジネススクール入山章栄氏 / 一般社団法人企業間情報連携推進コンソーシアム市川芳明氏

早稲田大学ビジネススクール入山章栄氏 / 一般社団法人企業間情報連携推進コンソーシアム市川芳明氏

対談企業間情報連携がもたらす新しい価値

特定非営利活動法人 TABLE FOR TWO International代表小暮真久氏 / 株式会社日立製作所齊藤紳一郎

特定非営利活動法人 TABLE FOR TWO International 小暮真久氏 / 株式会社日立製作所齊藤紳一郎

ブロックチェーンがつくる「社会の新しい価値」

株式会社永和システムマネジメント代表取締役社長平鍋健児氏

アジャイルと経営

日立のCSR施策「SDGs協創ワークショップ」レポート

日立のCSR施策「SDGs協創ワークショップ」レポート

日立×信州塩尻、協創の3日間

株式会社日立製作所研究開発グループ東京社会イノベーション協創センタビジョンデザインプロジェクト主任デザイナー柴田吉隆 / 株式会社 studio-L 代表取締役山崎亮氏

株式会社日立製作所柴田吉隆 / 株式会社 studio-L 山崎亮氏

対談「モノを作らないデザインの力」

株式会社日立製作所柴田吉隆

ビジョンという仮説の中から、次の社会のヒントを探す。

野村総合研究所シニアコンサルタント小沼靖氏

野村総合研究所小沼靖氏

デジタルトランスフォーメーション時代のクロスボーダーM&Aを成功に導くPMI

元日本たばこ産業株式会社代表取締役副社長兼副CEO 新貝康司氏

元日本たばこ産業株式会社新貝康司氏

シナジーを最大化するJTのM＆A

早稲田大学大学院経営管理研究科客員教授服部暢達氏

早稲田大学大学院服部暢達氏

M&Aを成功に導くために

武田薬品工業株式会社 CCPA CSR CSRヘッド圭室俊雄氏

武田薬品工業株式会社圭室俊雄氏

「タケダイズム」で実現する「人々の健康」

国立研究開発法人情報通信研究機構理事長慶應義塾大学客員教授徳田英幸氏

国立研究開発法人情報通信研究機構徳田英幸氏

IoT時代のセキュリティ

サラヤ株式会社代表取締役社長更家悠介氏

サラヤ株式会社更家悠介氏

「社会貢献」から「SDGsビジネス」へ

国連グローバル・コンパクトボードメンバー一般社団法人グローバル・コンパクト・ネットワーク・ジャパン代表理事有馬利男氏

一般社団法人グローバル・コンパクト・ネットワーク・ジャパン有馬利男氏

SDGsに日本企業はいかに貢献できるか

株式会社日立製作所金融システム営業統括本部長稔也、研究開発グループ山田仁志夫

株式会社日立製作所長稔也、山田仁志夫

ビジネス・ユースのブロックチェーンをめざして

国際大学グローバル・コミュニケーション・センター研究部長高木聡一郎氏

国際大学グローバル・コミュニケーション・センター高木聡一郎氏

ブロックチェーンが社会を変える

株式会社日立製作所研究開発グループ古谷純、サービスプラットフォーム事業本部枝松利幸

株式会社日立製作所古谷純、枝松利幸

顧客と新たな価値を創造する日立のデザイン思考

一橋大学大学院商学研究科教授神岡太郎氏／株式会社日立製作所研究開発グループ森脇紀彦

一橋大学大学院神岡太郎氏
株式会社日立製作所森脇紀彦

AIを活用するための組織の条件

株式会社ダイセル取締役常務執行役員小河義美氏

株式会社ダイセル小河義美氏

進化を続けるダイセル式生産革新

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富士重工業株式会社

Exアプローチ活用事例／富士重工業

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東京経済大学コミュニケーション学部教授東京大学名誉教授西垣通氏

東京経済大学西垣通氏

AIの真の可能性を見極めよ

多摩大学大学院経営情報学研究科教授紺野登氏

多摩大学大学院紺野登氏

イノベーション実践への切り札、デザイン思考とは？

株式会社ナインシグマ・ジャパン顧問星野達也氏

株式会社ナインシグマ・ジャパン星野達也氏

「オープン・イノベーション」実践の手引き

慶應義塾大学大学院経営管理研究科教授岡田正大氏

慶應義塾大学大学院岡田正大氏

CSV（共有価値の創造）が実現する競争力と社会課題解決の両立

株式会社日立コンサルティング代表取締役取締役社長八尋俊英氏

株式会社日立コンサルティング八尋俊英氏

「オープン・イノベーション」協創の手法

法政大学西岡靖之氏

日本版インダストリー4.0が「ものづくり」を変える

一橋大学大学院米倉誠一郎氏

「オープン・イノベーション」成功の条件

ラーニング・アントレプレナーズ・ラボ株式会社堤孝志氏、飯野将人氏

リーン・スタートアップ×経営

カスタマーサクセスが企業に大変革をもたらす【第5回】風通しの良さがカスタマーサクセスを進化させる

日立ではこれまでに、カスタマーサクセスを社内に浸透させるためにさまざまな取り組みを進めてきた。今後はさらにその取り組みを加速させ、真のカスタマーセントリックな企業として顧客を支援し、さらには、カスタマーサクセス業界にも貢献していく。弘子ラザヴィ氏も、IoTのようにハードの部分でサクセスギャップを埋める大きなイノベーションは日本企業から生まれる可能性が高いと、日本企業への期待を語る。

Executive Foresight Online 編集部 @ Executive Foresight Online

新たな企業経営のかたち〔シリーズ〕カスタマーサクセスカスタマーサクセスが企業に大変革をもたらす経営 IoT 流通・サービス日立

カスタマーサクセスが企業に大変革をもたらす【第4回】顧客の課題×テクノロジー＝新しい価値

これまでモノづくりに邁進してきた日本企業が、顧客の課題を解決するソリューションプロバイダーに変貌を遂げるには、自社プロダクトに関する顧客の声を聞くだけでは不十分だ。顧客の「成功」にフォーカスし、「それを実現するのに必要なことは？」と発想することで、イノベーションを生み出していく。そうした過程の積み重ねが、企業を新たな姿へ生まれ変わらせると弘子ラザヴィ氏は強調する。

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新たな企業経営のかたち〔シリーズ〕カスタマーサクセスカスタマーサクセスが企業に大変革をもたらす経営 IoT 流通・サービス日立

カスタマーサクセスが企業に大変革をもたらす【第3回】イノベーションとカスタマーサクセスはDXの両輪

本質的なイノベーションは、カスタマーサクセスなくしては実現しない。より良いものをつくっているだけでは、“自分の課題を解決してくれる、なくてはならない存在”だと思ってもらえないのだ。では、顧客に新たな価値をもたらすイノベーションとはどのようなものか。具体的なケースを挙げて解説していく。

Executive Foresight Online 編集部 @ Executive Foresight Online

新たな企業経営のかたち〔シリーズ〕カスタマーサクセスカスタマーサクセスが企業に大変革をもたらす経営 IoT 流通・サービス日立

カスタマーサクセスが企業に大変革をもたらす【第2回】カスタマーサクセスの実現は経営課題

新規顧客よりも既存顧客を重視するカスタマーサクセスでは、チャーン（離脱）防止が最大の効果だと認識されがちだが、実際にはそうではない。既存顧客が自社のより高額なサービスや自社の別のサービスをも選択すれば、ビジネスの維持を超え、成長をもたらすからだ。アメリカではカスタマーサクセスはすでに、経営陣が真剣に取り組むべき課題になっているという。

Executive Foresight Online 編集部 @ Executive Foresight Online

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カスタマーサクセスが企業に大変革をもたらす【第1回】プロダクトに向けていた視線を顧客へ

カスタマーサクセスはアメリカのSaaS（Software as a Service）業界で生まれた概念だが、日本の伝統的な商習慣の進化形でもあり、一方で、DX（デジタルトランスフォーメーション）を推進しようとする日本企業に欠落しがちな視点でもある。そのカスタマーサクセスを日本に紹介した第一人者が弘子ラザヴィ氏である。一方、カスタマーサクセスを日立グループや顧客企業に浸透させ、イノベーションを実現しようとしているのが渡辺薫と大澤郁恵だ。鼎談は海を越えZOOMで行われた。第1回のテーマはずばり、“カスタマーサクセスとは何か”である。

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対談企業間情報連携がもたらす新しい価値【第5回】デジタル競争は第二回戦へ

「デジタル競争は第二回戦に突入し、日本企業にも勝機がある」と喝破する早稲田大学ビジネススクール教授の入山章栄氏。それを可能にするインフラとして、一般社団法人企業間情報連携推進コンソーシアム NEXCHAIN（ネクスチェーン）に大きな期待を寄せている。9月4日にEFOがイベント形式でオンライン配信した公開取材「ブロックチェーンを活用した企業間情報連携という新たな潮流」にて行われた、入山章栄氏とNEXCHAIN理事長・市川芳明氏による対談の最終回。

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新たな企業経営のかたち対談企業間情報連携がもたらす新しい価値オープンイノベーションブロックチェーン経営有識者

対談企業間情報連携がもたらす新しい価値【第4回】情報連携で挑む、社会課題

9月4日にEFOがイベント形式でオンライン配信した公開取材「ブロックチェーンを活用した企業間情報連携という新たな潮流」における、早稲田大学ビジネススクール教授の入山章栄氏と一般社団法人企業間情報連携推進コンソーシアム NEXCHAIN（ネクスチェーン）理事長・市川芳明氏による対談。第4回ではブロックチェーンを活用した情報連携ならではの社会課題解決の可能性をテーマに、地球規模のエネルギー問題から具体的な業界の課題まで、話題は多岐に及んだ。

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対談企業間情報連携がもたらす新しい価値【第3回】サイバー空間にこそ眠る、イノベーションの可能性

一般社団法人企業間情報連携推進コンソーシアム NEXCHAIN（ネクスチェーン）では、各企業のエンドユーザーのデータというデリケートな情報をどう取り扱い、どう活用するのか。早稲田大学ビジネススクール教授の入山章栄氏とNEXCHAIN理事長・市川芳明氏が指摘する、サイバー空間に秘められたイノベーションの可能性とは。9月4日にEFOがイベント形式でオンライン配信した公開取材「ブロックチェーンを活用した企業間情報連携という新たな潮流」における対談の様子をお届けする、第3回。

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対談企業間情報連携がもたらす新しい価値【第2回】オープンイノベーションに欠かせない「触媒」

9月4日にEFOがイベント形式でオンライン配信した公開取材「ブロックチェーンを活用した企業間情報連携という新たな潮流」における、早稲田大学ビジネススクール教授の入山章栄氏と一般社団法人企業間情報連携推進コンソーシアム NEXCHAIN（ネクスチェーン）理事長・市川芳明氏による対談の第2回。企業が直面しているイノベーションの難しさ、入山氏が日本企業に不足していると説く「知の探索」の場としてのNEXCHAINの可能性について二人が語った。

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対談企業間情報連携がもたらす新しい価値【第1回】儲けないプラットフォーマー

企業が業界の枠を超えて情報を連携し、一企業ではなしえなかったさまざまな社会課題の解決に挑む。そんな従来にはない新たな取り組みをしているのが、2020年4月に設立された一般社団法人企業間情報連携推進コンソーシアム NEXCHAIN（ネクスチェーン）だ。本シリーズでは、9月4日にEFOがイベント形式でオンライン配信した公開取材「ブロックチェーンを活用した企業間情報連携という新たな潮流」において実現した、早稲田大学ビジネススクール教授の入山章栄氏とNEXCHAIN理事長・市川芳明氏による対談の様子を5回にわたってお届けし、企業間情報連携の可能性をさまざまな角度から探っていく。

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ブロックチェーンがつくる「社会の新しい価値」【第5回】ブロックチェーンがめざす、納豆スパゲティとは

TABLE FOR TWO International（TFT）代表の小暮真久氏と、日立の齊藤のブロックチェーン対談最終回。当たり前であって欲しいことが、まだできていない。そんな課題を、ブロックチェーンで解決したいという二人の話は、尽きることなく続いた。

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新たな企業経営のかたちブロックチェーンがつくる「社会の新しい価値」ブロックチェーンイノベーション日立

アジャイルと経営【第5回】世界の経営を変える「アジャイル開発」

「アジャイル開発」やその手法である「スクラム」は、ソフトウェア開発において従来のウォーターフォール型では難しかったスピードと柔軟性をもたらし、チームを活性化する。それでは、ビジネスにおける経営戦略や組織改革にも、「アジャイル」や「スクラム」は有効なのか。最終回となる第5回は、日本や世界の事例について語ってもらった。

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